Se basa en la distinción entre jefes con autoridad (tipo jerárquico) y técnicos especialistas que deben ser oidos antes de tomar una decisión (tipo funcional). En este caso el jefe con autoridad recibe los informes de los técnicos (llamados staff) y bajo su responsabilidad toman la decisión pasando al encargado la orden de ejecutarlo.
La función del staff consiste en informar, aconsejar, asesorar y apoyar técnicamente a las unidades de mando. No están autorizadas ni para dar ordenes ni para tomar decisiones.
Referencia: Apuntes de clase de administración turísticas 09/05/12
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